Sve što treba da znaš pre nego što poručiš: gde isporučujemo, koliko dostava košta, kada stiže i kako se plaća.
Poslednje ažuriranje: 20. oktobar 2026.
1. Područje isporuke
Isporučujemo na teritoriji Republike Srbije (bez teritorije AP Kosovo i Metohija, gde kurirska služba ne dostavlja). Isporuku u inostranstvo trenutno ne radimo, pa se na naše porudžbine ne primenjuju ograničenja izvoza ni carinski propisi.
2. Kurirska služba i rokovi
- Pošiljke šaljemo kurirskom službom D Express.
- Porudžbinu pripremamo i predajemo kuriru u roku od jednog radnog dana od prijema. Porudžbine primljene vikendom i praznikom šaljemo prvog sledećeg radnog dana.
- Rok isporuke je po pravilu 1–3 radna dana od slanja pošiljke, radnim danima (ponedeljak–petak).
- Kurir dostavlja radnim danom, u toku radnog vremena, na adresu koju si uneo/la u porudžbini.
- Ako te kurir ne zatekne na adresi, pokušaće kontakt telefonom i ponoviti dostavu narednog radnog dana.
U periodima pojačanog obima (praznici, akcije) rokovi mogu biti nešto duži. Ako očekujemo kašnjenje, javićemo ti se.
3. Cena dostave
- Poštarina iznosi 450 RSD po porudžbini, za celu Srbiju.
- Za porudžbinu od 28 i više kesica poštarina je besplatna, i jednokratno i uz pretplatu.
- Tačan trošak dostave uvek se prikazuje u korpi i na naplati, pre potvrde porudžbine.
4. Način plaćanja
Porudžbinu možeš da platiš pouzećem — ceo iznos porudžbine, zajedno sa troškom dostave, plaćaš kuriru pri preuzimanju pošiljke — ili platnom karticom na sajtu (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard, American Express). Karticu unosiš na zaštićenoj strani Banca Intesa, a račun kartice se zadužuje u trenutku plaćanja.
- Plaća se u dinarima (RSD).
- Kuriru se plaća gotovinom. Ako ti odgovara plaćanje karticom pri preuzimanju, javi nam se pre slanja pošiljke da proverimo da li je moguće na tvojoj adresi.
- Pretplatu uvodimo naknadno.
- Podaci o kartici unose se isključivo na strani banke i nijednog trenutka nisu dostupni nama. Uslovi konverzije valute i povraćaja novca na karticu opisani su u Uslovima korišćenja i prodaje.
5. Račun
Račun dobijaš uz pošiljku, a na zahtev ga šaljemo i na e-mail. Za pravna lica račun izdajemo na podatke firme koje uneseš u porudžbini.
6. Preuzimanje pošiljke
- Pregledaj pakovanje pred kurirom, pre nego što potpišeš prijem.
- Ako je paket vidno oštećen, zatraži od kurira da se oštećenje upiše u zapisnik i odmah nas obavesti na office@ozzynuts.com ili +381 63 385 123.
- Oštećenje u transportu rešavamo o našem trošku — šaljemo novu pošiljku ili vraćamo novac.
7. Čuvanje proizvoda
Kesice čuvaj na suvom i tamnom mestu, na sobnoj temperaturi, do datuma označenog na pakovanju. Otvorenu kesicu pojedi istog dana — tako je i zamišljena.
8. Pitanja o porudžbini
Status porudžbine, izmena adrese ili otkazivanje pre slanja — javi se na office@ozzynuts.com ili +381 63 385 123, sa brojem porudžbine. Za povraćaj i reklamacije pogledaj stranicu Reklamacije i pravo na odustanak.
